Почти каждый третий пользователь Интернета в Украине хотя бы раз в месяц платит через онлайновые банковские сервисы, а каждый десятый получает онлайн-выписки по своим счетам. Такие данные приводятся в последнем исследовании компании Gfk Ukraine, в котором приняли участие украинские интернет-пользователи в возрасте от 25 до 50 лет из крупных городов.
По данным опроса, наиболее популярным среди украинцев сервисом интернет-банкинга является система "Приват24" от ПриватБанка. Ее услугами пользуются 77% респонденов. Популярность других интернет систем банковского обслуживания оказалась существенно ниже: 20% опрошенных обслуживаются онлайн в "Райффайзен Банке Аваль", 13% - в ПУМБ, 10% - в "Альфа-банке" и 6% - в "Дельта-банке".
При этом исследователи Gfk Ukraine отмечают, что общая удовлетворенность услугами банка у пользователей интернет-систем находится на довольно высоком уровне - 4,15 баллов по пятибальной шкале.
Что касается общения с банками, то здесь украинские интернет-пользователи пока отдают предпочтение традиционным каналам коммуникаций. Лишь 7% участников опроса используют для взамодействия с кредитным учреждением социальные сети, а 36% потенциально готовы к такому общению в случае необходимости. В свою очередь полностью заменить визиты в банк общением с представителями финучреждения в соцсети в будущем выразил готовность каждый пятый респондент.
По данным опроса, наиболее популярным среди украинцев сервисом интернет-банкинга является система "Приват24" от ПриватБанка. Ее услугами пользуются 77% респонденов. Популярность других интернет систем банковского обслуживания оказалась существенно ниже: 20% опрошенных обслуживаются онлайн в "Райффайзен Банке Аваль", 13% - в ПУМБ, 10% - в "Альфа-банке" и 6% - в "Дельта-банке".При этом исследователи Gfk Ukraine отмечают, что общая удовлетворенность услугами банка у пользователей интернет-систем находится на довольно высоком уровне - 4,15 баллов по пятибальной шкале.
Что касается общения с банками, то здесь украинские интернет-пользователи пока отдают предпочтение традиционным каналам коммуникаций. Лишь 7% участников опроса используют для взамодействия с кредитным учреждением социальные сети, а 36% потенциально готовы к такому общению в случае необходимости. В свою очередь полностью заменить визиты в банк общением с представителями финучреждения в соцсети в будущем выразил готовность каждый пятый респондент.
