"Укрпошта" совершенствует свою работу с
корпоративными клиентами, в частности - с интернет-магазинами.
Позитивные изменения произошли после смены генерального директора
украинского почтового ведомства.
Как сообщает AIN.UA со ссылкой на заместителя гендиректора Укрпошты по продажам Геннадия Вовка,
за последние несколько месяцев госпредприятие заключило договоры на
обслуживание где-то со 100 онлайн-площадками, в том числе региональными.
"Раньше бизнес-клиенты сами должны были "стучаться" в почту, непонятно было, где и к кому обращаться, клиент должен был под нас подстраиваться, теперь все меняется", - подчеркнул Вовк. При каждой дирекции Укрпошты сформированы департаменты взаимодействия с корпоративными клиентами.
Среди опций для интернет-магазинов - возможность состыковать онлайн-базу отправлений Укрпошты с такой же базой магазина. "Магазин принимает заказ, заполняет онлайн-форму, синхронизирует с нашей базой, из базы данные распечатываются и выдаются курьеру. Можно группировать заказы и оформлять сгруппированные отправления. То есть, магазин набирает заявок, они оформляются в список, его распечатывают и высылают отправления получателям", - рассказывает Геннадий Вовк.
Кроме всего прочего, у каждого корпоративного клиента появился персональный менеджер. Ранее такое не практиковалось.
Мало кому известно, что Укрпошта имеет договоры с различными почтами мира, что позволяет организовывать доставки из украинских интернет-магазинов за рубеж. Кроме этого, для интернет-магазинов, которые хотят экономить на курьерах, есть SMS-оповещение: когда в отделение приходит заказ, пользователь получает SMS-уведомление и, по желанию, предложение доставить посылку.
Также, по словам Вовка, рассматривается возможность субаренды помещений для онлайн-магазинов в отделениях Укрпошты. А уже к Новому году руководство почтового ведомства пообещало обновить свой сайт, где корпоративные клиенты смогут получить исчерпывающую информацию о тарифах и условиях сотрудничества.
Как сообщает AIN.UA со ссылкой на заместителя гендиректора Укрпошты по продажам Геннадия Вовка,
за последние несколько месяцев госпредприятие заключило договоры на
обслуживание где-то со 100 онлайн-площадками, в том числе региональными.
"Раньше бизнес-клиенты сами должны были "стучаться" в почту, непонятно было, где и к кому обращаться, клиент должен был под нас подстраиваться, теперь все меняется", - подчеркнул Вовк. При каждой дирекции Укрпошты сформированы департаменты взаимодействия с корпоративными клиентами.
Среди опций для интернет-магазинов - возможность состыковать онлайн-базу отправлений Укрпошты с такой же базой магазина. "Магазин принимает заказ, заполняет онлайн-форму, синхронизирует с нашей базой, из базы данные распечатываются и выдаются курьеру. Можно группировать заказы и оформлять сгруппированные отправления. То есть, магазин набирает заявок, они оформляются в список, его распечатывают и высылают отправления получателям", - рассказывает Геннадий Вовк.
Кроме всего прочего, у каждого корпоративного клиента появился персональный менеджер. Ранее такое не практиковалось.
Мало кому известно, что Укрпошта имеет договоры с различными почтами мира, что позволяет организовывать доставки из украинских интернет-магазинов за рубеж. Кроме этого, для интернет-магазинов, которые хотят экономить на курьерах, есть SMS-оповещение: когда в отделение приходит заказ, пользователь получает SMS-уведомление и, по желанию, предложение доставить посылку.
Также, по словам Вовка, рассматривается возможность субаренды помещений для онлайн-магазинов в отделениях Укрпошты. А уже к Новому году руководство почтового ведомства пообещало обновить свой сайт, где корпоративные клиенты смогут получить исчерпывающую информацию о тарифах и условиях сотрудничества.
